Conoscere i propri clienti

Conoscere i propri clienti

Tutti pensano di conoscere i propri clienti.
Questa convinzione spesso trae in inganno ed è la ragione principale per la quale di clienti non ne vengono trovati di nuovi, e trovare nuovi clienti, o clienti migliori, risulta essere l’obiettivo strategico di otto imprese su dieci.

Il punto è che non è importante sapere chi sono i nostri clienti, questo lo si vede dalle fatture: ciò che è necessario sapere è il motivo per il quale lo sono diventati, perché siamo stati scelti proprio noi rispetto ai nostri diversi concorrenti.
Questo ci aiuterebbe a capire, su cosa far leva, per fare in modo che altri possano a loro volta diveltarlo.